Asociación de Usuarios

Que es la Asociación de Usuarios?

De acuerdo a la ley del Artículo. 10. Capitulo IV. y al Decreto 1757 de 1994 el Usuario tiene derecho de pertenecer y de participar en las asociaciones constituidas por las instituciones del sistema de salud para asi dar o expresar libremente su opinion acerca del servicio de salud prestado por el instituto al cual pertenece. El objetivo de esta asociación es velar por la prestación, calidad y oportunidad de los servicios ofrecidos, la defensa de los derechos de los afiliados y el cumplimiento de sus deberes de acuerdo con las normas establecidas. Por medio de esta asociación, Bionuclear SAS, podra conocer la percecepción de sus afiliados sobre nuestros servicios, con la cual se podran generar estrategias que permitan mejorar la calidad de nuestros servicios para asi satisfacer los requerimientos de nuestros usuarios.

Cuales son los DERECHOS y DEBERES del Usario?

Derechos

1. Conocer sus DERECHOS y DEBERES como usuarios de BIONUCLEAR SAS.
2. A recibir una atención SEGURA y COMPLETA.
3. A que se respete su INTEGRIDAD y DIGNIDAD y a ser llamado por su NOMBRE.
4. A recibir el RESULTADO de su examen.
5. A que sus resultados sean RESERVADOS y CONFIDENCIALES.
6. A NEGARSE a realizarse los exámenes ordenados por su médico.
7. A que todas sus DUDAS sean resueltas.
8. A recibir toda la INFORMACIÓN que usted solicite.
9. A ser INFORMADO sobre las CONDICIONES en las cuales debe asistir para la toma de sus exámenes.
10. A estar ACOMPAÑADO de sus familiares en el servicio.

Deberes

1. A RESPONDER todos los interrogantes que se le pregunten en el servicio.
2. A tratar con DIGNIDAD y RESPETO a todo el personal que le preste su atención.
3. A CUIDAR de las instalaciones físicas de BIONUCLEAR
4. A SEGUIR las instrucciones que se le den para la toma de sus exámenes.
5. A ACEPTAR las condiciones administrativas de la institución según su EPS.
6. A REALIZAR con tiempo los trámites de autorizaciones ante su EPS y a ENTREGAR los documentos solicitados para ser atendido.
7. A RESPETAR los horarios de atención y CUMPLIR con las normas de comportamiento impartidas en el servicio.
8. A dejar CONSTANCIA ESCRITA de sus decisiones.
9. A ASUMIR los pagos que no cubra su EPS.
10. A usar el servicio de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias correctamente cuando tenga razones justificadas.

Como Pertenecer a la Asociación de Usuarios de Bionuclear SAS?

Cualquier persona que quiera pertenecer a la asociación y cumpla con los requisitos listados abajo, se puede inscribir dirigiendose personalmente a la oficina de Bionuclear SAS donde podra llenar el formulario de la asociación. Por otro modo tambien nos puede contactactar en nuestra pagina de Contactenos por la cual nos puede dejar saber de su deseo en ser parte de la asociación. Nosotros nos contactaremos con usted al email proporcianado dejandole saber sobre el proceso a seguir.

• No ser funcionario de Bionuclear SAS.
• Contar con disponibilidad de tiempo y dedicación para su participación en la asociación.
• No tener antecedentes legales
• Asistir a las reuniones programadas.
• Ceñirse a las políticas de participación ciudadana.
• Presentar solicitudes por escrito que se someterán a revisión y aprobación, previa verificación de requisitos.